导游人员应具备的能力主要包括（    ）。

试卷相关题目

• 1下列（    ）是导游在带团时必不可少的必备物品。

  A.导游证

  B.润喉片

  C.结算单据

  D.接待计划

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• 2“泰山历史悠久，有‘五岳独尊’的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的、”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（    ）。

  A.突出重点法

  B.触景生情法

  C.问答法

  D.虚实结合法

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• 3首站接团时，全陪应提前（    ）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

  A.15

  B.20

  C.10

  D.30

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• 4发生误机事故后，导游首先要做的是（    ）。

  A.稳定旅游者的情绪

  B.尽快与机场联系

  C.立即报告旅行社

  D.通知下一站做好调整

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• 5导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（    ）的表现。

  A.直接创收

  B.促销商品

  C.促进经济交流

  D.扩大客源，间接创收

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• 6全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（    ）。

  A.记住团名

  B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况

  C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证

  D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

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• 7全陪可在（    ）致欢迎词。

  A.接站地点

  B.抵达饭店后

  C.带领游客参观游览前

  D.前往饭店的途中

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• 8在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（    ）。

  A.合理安排日程，注意劳逸结合

  B.导游随身带好常用药以备游客不时之需

  C.多提醒游客注意饮食卫生

  D.及时报告天气变化

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• 9下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（    ）。

  A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

  B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人

  C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品

  D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜

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• 10下列处理交通事故措施正确的是（    ）。

  A.立即组织抢救

  B.保护现场、立即报案

  C.迅速汇报

  D.不管事故是否严重，立即停止旅游

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