下列做法正确的是（    ）。

试卷相关题目

• 1对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（    ）。

  A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换

  B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件

  C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换

  D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

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• 2下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（    ）。

  A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理

  B.坚决拒绝

  C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

  D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

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• 3全陪的服务准备阶段的工作主要包括（    ）。

  A.物质准备

  B.制定旅游活动日程

  C.熟悉接待计划

  D.与地方接待社的联系

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• 4旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（    ）。

  A.航班

  B.团名

  C.人数

  D.票价

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• 5下列处理交通事故措施正确的是（    ）。

  A.立即组织抢救

  B.保护现场、立即报案

  C.迅速汇报

  D.不管事故是否严重，立即停止旅游

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• 6自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是（    ）。

  A.立即报告旅行社

  B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评

  C.找回走失者后提出严肃批评

  D.找回走失者后绝不能批评

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• 7按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（    ）。

  A.普通卡

  B.银卡

  C.白金卡

  D.金卡

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• 8导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（    ）。

  A.可以有偿的充当翻译

  B.一般不参加会见

  C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许

  D.没有担当翻译的义务

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• 9遇到司机酒后驾车，导游应该（    ）。

  A.立即制止

  B.要求调换司机

  C.代替司机开车

  D.立即报告给旅行社

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• 10讲笑话的基本技巧要掌握（    ）。

  A.把握时机

  B.因势利导

  C.夸张模仿

  D.优雅敏捷

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