首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（    ）的情况。

试卷相关题目

• 1在游览活动中，全陪的主要工作是（    ）。

  A.注意观察周围的环境

  B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解

  C.做好收尾断后工作

  D.留意旅游者的动向

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• 2每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（    ）。

  A.天气情况

  B.游览地的地形特点

  C.行走线路的长短

  D.携带必备物品

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• 3下列情况（    ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

  A.客房内发现蟑螂

  B.客房朝北光线不好

  C.客房在走廊尽头离电梯近

  D.要求住高档客房又拒付差价

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• 4边防检查机关有权限制出境的人员有（    ）。

  A.持无效出境证件的人员

  B.持伪造、涂改证件的人员

  C.持他人护照、证件的人员

  D.拒绝接受查验证件的人员

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• 5讲笑话的基本技巧要把握（    ）。

  A.任意题材，以游客爱听内容为主

  B.夸张模仿

  C.优雅敏捷

  D.把握时机

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• 6在中国境内，禁止以任何形式进行（    ）。

  A.炒汇

  B.逃汇

  C.套汇

  D.买汇

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• 7预防旅游者走失应做好如下工作（    ）。

  A.作好提醒工作和各项安排的预报

  B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

  C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

  D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

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• 8漏接事故发生后．正确的处理方法是（    ）。

  A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

  B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

  C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

  D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

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• 9对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（    ）。

  A.注意仪容仪表

  B.重视第一印象

  C.不说空话、大话，多干实事

  D.多同游客进行沟通

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• 10下面属于旅游者的投诉心理的是（    ）。

  A.要求尊重

  B.要求补偿

  C.找茬

  D.寻求发泄

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