在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（    ）

试卷相关题目

• 1有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4航空客票预订分电话预订和人员预订。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（    ）

  A.对

  B.错

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