在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（    ）。

  A.建议旅游者去文物商店购买

  B.提醒旅游者保存好发票

  C.告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜

  D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉

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• 2全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（    ）。

  A.维护安全、处理问题

  B.联络工作

  C.宣传、调研

  D.导游讲解

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• 3下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（    ）。

  A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

  B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

  C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

  D.一切费用由旅行社负责

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• 4改革开放后，我国导游服务的主要特点有（    ）。

  A.导游服务队伍扩张迅速

  B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

  C.导游服务程序和服务质量实现了标准化

  D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

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• 5周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（    ）。

  A.宣传员

  B.调研员

  C.服务员

  D.翻译员

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• 6在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（    ）。

  A.回顾当天旅游活动

  B.提醒注意事项

  C.沿途风光导游

  D.宣布次日活动安排

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• 7地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（    ）。

  A.准时到场

  B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟

  C.入席时，按主人安排就座

  D.着装整齐大方

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• 8信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（    ）。

  A.银行卡

  B.牡丹卡

  C.非银行卡

  D.金穗卡

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• 9下面对导游员的仪态描述不正确的是（    ）。

  A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看

  B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐

  C.导游员走路时腰板应自然挺起

  D.导游员讲解时手势要柔缓

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• 10散客旅游和团队旅游的区别在于（    ）。

  A.旅游者自由度大

  B.预订期短

  C.旅游者对接待人员的要求较高

  D.旅游者所付费用较高

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