对导游人员仪容仪表的总体要求是（    ）。

试卷相关题目

• 1原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（    ）

  A.商旅活动

  B.士人漫游

  C.帝王巡游

  D.科学考察活动

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• 2安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（    ）承担。

  A.领队

  B.旅游者

  C.组团社

  D.接待社

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• 3（    ）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。

  A.不卑不亢

  B.遵纪守法

  C.顾全大局

  D.真诚公道

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• 4某旅游团定于当日１５：３０乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（    ）。

  A.陪同旅游者一同前往

  B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

  C.劝阻旅游者不要去

  D.告诉旅游者如果误机，责任自负

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• 5某旅游团一行15人抵达福州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（    ）。

  A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

  B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

  C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。

  D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

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• 6为了防止漏接事故的发生，导游人员应（    ）。

  A.认真阅读计划，落实有关变更情况

  B.核实交通工具的准确时间

  C.按规范提前半小时抵达接团地点

  D.认真做好交接工作

  E.提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

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• 7由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（    ）。

  A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

  B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

  C.和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

  D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意

  E.通过自己的服务和讲解，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

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• 8为避免在旅游过程中发生交通事故，（    ）。

  A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

  B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

  C.导游人员不应在途中与司机闲谈

  D.导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳

  E.导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员

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• 9在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（    ）。

  A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

  B.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

  C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用

  D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同

  E.查明原因，分清责任

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• 10游客提出自由活动的要求，地陪应（    ）。

  A.报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求

  B.提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条

  C.提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所

  D.应协助其预定出租车，但告知费用自理

  E.与全陪一起陪同前往

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