导游人员为了树立良好的形象，应____________  （    ）

试卷相关题目

• 1旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应____________  （    ）

  A.不伤主人之雅，不损客人之尊

  B.请领队出面协助解决

  C.多提供超常服务

  D.必要时向领导汇报，请求协助

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• 2为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________，并向旅游者介绍____________  （    ）

  A.太平门

  B.安全出口

  C.报警电话

  D.安全楼梯

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• 3旅游安全事故包括____________  （    ）

  A.治安事故

  B.交通事故

  C.死亡事故

  D.食物中毒

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• 4导游讲解的灵活性表现在____________  （    ）

  A.因人而宜

  B.因物而宜

  C.因时而宜

  D.因地而宜

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• 5当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是____________  （    ）

  A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动

  B.关心旅游者的病情

  C.向旅游者讲清看病费用自理

  D.征得旅游者同意给其服用自带药

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• 6导游服务技能内广泛，包括____________  （    ）

  A.组织协调技能

  B.安全保卫技能

  C.宣传技能

  D.人际交往技能

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• 7下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________  （    ）。

  A.中文导游

  B.海外领队

  C.兼职导游

  D.景点景区导游人员

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• 8在旅游者的以下行为中，____________已构成违法犯罪（    ）。

  A.私自散发宗教传单

  B.偷盗文物

  C.窃取经济情报

  D.私自兑换外汇

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• 9外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________  （    ）

  A.交验护照或居留证件

  B.提供与旅行事由有关的证明

  C.填写施行申请表

  D.提供健康证明

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• 10旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________  （    ）

  A.加菜

  B.加酒

  C.退还一定的费用

  D.赠送小礼品

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