发生火灾事故时，导游人员应（　　）。

试卷相关题目

• 1导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　　）。

  A.所接游客姓名

  B.抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间

  C.下榻的饭店

  D.接站车辆的座位

  E.提供的服务项目

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• 2散客旅游的特点有（　　）。

  A.规模小

  B.批次多

  C.要求多

  D.变化大

  E.预定期短

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• 3导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（　　）。

  A.突出大景点中具有代表性的景观

  B.突出景点的特征及其与众不同之处

  C.突出旅游者感兴趣的内容

  D.突出导游擅长的内容

  E.突出“最”

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• 4为防止游客走失，地陪应（　　）。

  A.做好断后工作

  B.在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点

  C.时刻和游客在一起，经常清点人数

  D.应与全陪和领队积极配合

  E.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

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• 5下列海外来华游客中，（　　）无需办理入境签证。

  A.港澳台同胞

  B.华侨

  C.外籍华人

  D.过境游客

  E.持外交护照的游客

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• 6一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（　　）

  A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

  B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

  C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

  D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐

  E.由旅游者自行解决，以免节外生枝

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• 7为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（　　）。

  A.带好随身衣物、提包和证件

  B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

  C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

  D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

  E.物品、证件由导游员代为保管

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• 8导游知识主要包括（　　）。

  A.语言知识

  B.导游文化基础知识

  C.政策法规知识

  D.导游专业知识

  E.旅行常识

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