旅游服务质量的评价标准一般取决于：（    ）

试卷相关题目

• 1台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：（    ）

  A.台湾居民国内旅游证

  B.台湾居民来往大陆通行证

  C.台湾居民来往大陆旅游证

  D.台湾居民来往内地通行证

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• 2一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为：（    ）

  A.雪茄100支，酒750毫升

  B.香烟200支，酒1500毫升

  C.烟丝500克，酒750毫升

  D.香烟400支，酒1500毫升

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• 3为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：（    ）

  A.采取措施协助出事方解决问题

  B.报告地接社由其协调做好衔接工作

  C.采取措施及时协调做好衔接工作

  D.主动与有关方面平等协商但要坚持原则

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• 4CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（    ）

  A.南方航空公司

  B.海南航空公司

  C.东方航空公司

  D.中国国际航空公司

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• 5入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为 ：（    ）

  A.一年

  B.180天

  C.入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续

  D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。

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• 6地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：（    ）

  A.物质补偿法

  B.精神补偿法

  C.分析法

  D.精神补偿法和物质补偿法

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• 7小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（    ）

  A.故弄玄虚

  B.糊弄游客

  C.冷落他人

  D.居高临下

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• 8夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（    ）

  A.入室晓以厉害，阻止赌博

  B.报告当地公安机关

  C.告知领队，请其阻止

  D.通知饭店总服务台

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• 916周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（    ）

  A.10年、5年

  B.10年、10年

  C.5年 、10年

  D.5年、5年

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• 10先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为 ：（    ）

  A.虚实结合法

  B.情景交融法

  C.画龙点晴法

  D.制造悬念法

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