对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（    ）。

试卷相关题目

• 1旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（    ）。

  A.导游费

  B.景点门票

  C.交通费

  D.景点门票20％的违约金

  E.退还费用20％的违约金

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• 2解决合同争议的方法主要有（    ）。

  A.诉讼

  B.协商

  C.调解

  D.仲裁

  E.赔偿损失

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• 3诉权具体包括（    ）。

  A.投诉权

  B.申请复议权

  C.起诉权

  D.人身权

  E.辩论权

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• 4由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（    ）方式承担了违约责任。

  A.继续履行

  B.采取补救措施

  C.赔偿损失

  D.变相支付违约金

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• 5全国自然保护区的综合管理，由（    ）负责。

  A.国家旅游局

  B.建设部

  C.国务院环境保护行政管理部门

  D.环境、卫生、文物等部门综合管理

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• 6某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（    ）。

  A.王某被扣除6分

  B.王某被警告批评

  C.旅行社赔偿旅游者600元

  D.旅行社赔偿旅游者300元

  E.对旅行社给予警告直至责令停业整顿

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• 7旅游安全管理应贯彻的原则是（    ）。

  A.安全第一

  B.预防为主

  C.统一指导

  D.分级管理

  E.以基层为主

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• 8经济损失在10万元以上(含10万元)的事故有（    ）。

  A.轻微事故

  B.一般事故

  C.重大事故

  D.特大事故

  E.特别重大事故

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• 9旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（    ）。

  A.旅游者人身伤亡责任

  B.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任

  C.旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

  D.对旅游者必要的施救费用

  E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

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• 10下列合同中，属于可撤销合同的是（    ）。

  A.旅游者在旅行社安排的购物场所，将赝品文物误解为珍贵文物购买

  B.旅行社和旅游者签订的负团费旅游合同

  C.旅游经营单位利用旅游者对旅游地不熟悉，强迫旅游者参加自费旅游项目

  D.没有完全民事行为能力的自然人签订的旅游合同

  E.导游人员在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同

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