由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（    ）方式承担了违约责任。

试卷相关题目

• 1全国自然保护区的综合管理，由（    ）负责。

  A.国家旅游局

  B.建设部

  C.国务院环境保护行政管理部门

  D.环境、卫生、文物等部门综合管理

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• 2旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（    ）。

  A.受到尊重权

  B.获取知识权

  C.知悉真情权

  D.安全保障权

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• 3对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（    ）。

  A.由旅游行政管理部门处500元以上罚款

  B.扣2分

  C.由旅游行政管理部门给予警告

  D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

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• 4游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（    ）的违约金。

  A.同额

  B.10％

  C.20％

  D.双倍

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• 5旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（    ）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 6诉权具体包括（    ）。

  A.投诉权

  B.申请复议权

  C.起诉权

  D.人身权

  E.辩论权

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• 7解决合同争议的方法主要有（    ）。

  A.诉讼

  B.协商

  C.调解

  D.仲裁

  E.赔偿损失

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• 8旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（    ）。

  A.导游费

  B.景点门票

  C.交通费

  D.景点门票20％的违约金

  E.退还费用20％的违约金

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• 9对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（    ）。

  A.能够调解的应在查明事实的基础上进行调解

  B.被投诉者应当在接到通知之日起30日做出书面答复

  C.调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫

  D.旅游投诉的调解是一种行政行为

  E.当事人对赔偿决定不服，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉

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• 10某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中，向旅游者索要小费300元，后被举报，下列处罚正确的是（    ）。

  A.王某被扣除6分

  B.王某被警告批评

  C.旅行社赔偿旅游者600元

  D.旅行社赔偿旅游者300元

  E.对旅行社给予警告直至责令停业整顿

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