导游人员向游客提供的(　)是旅游接待服务的重要组成部分。

试卷相关题目

• 1导游服务的范围主要包括(　)。

  A.导游讲解服务

  B.旅行生活服务

  C.市内交通服务

  D.全程陪同服务

  E.地方陪同服务

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• 2游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的(　)。

  A.连接内外

  B.协调左右

  C.最卜启下

  D.扩散作用

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• 3郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向(　)的市、县公安机关申请办理出境证件。

  A.公司所在地

  B.组团社所在地

  C.户口所在地

  D.出境口岸所在地

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• 4导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的(　)特点。

  A.独立性强

  B.脑体高度结合

  C.复杂多变

  D.涉外性

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• 5导游人员的认识能力不包括(　)。

  A.观察能力

  B.注意能力

  C.创新能力

  D.想象能力

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• 6导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(　)起到了重要的协调作用。

  A.时间上

  B.质量上

  C.节奏上

  D.计划上

  E.保障上

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• 7要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(　)。

  A.具有高中、中等专业学校或者以上学历

  B.身体健康

  C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

  D.经考试合格

  E.能够从事导游工作

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• 8下列选项中，(　)是海外领队的职责。

  A.介绍情况，全程陪同

  B.落实旅游合同

  C.组织和团结工作

  D.负责联络工作

  E.做好旅行各站的衔接工作

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• 9导游服务集体通常由(　)组成。

  A.全陪导游人员

  B.地陪导游人员

  C.旅游团领队

  D.景点讲解员

  E.旅游车司机

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• 10在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

  A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

  B.一般应予以满足和适当照顾 、

  C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

  D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

  E.对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

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