通过制定企业的宗旨、目标、战略等来协调各部门、各单位的活动，使之形成合力，这是旅游企业战略管理（）原则的要求。

试卷相关题目

• 1在确定和高速经营范围时，必须把客观环境的需求与本企业的实力结合起来考虑，这是旅游企业确定企业经营范围时应遵循的（）原则。

  A.目标性

  B.合理性

  C.相对稳定

  D.集中优势

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• 2所谓落后的旅游经济管理体制是指不适应（）和旅游产业发展现实需要的管理体制。

  A.市场经济

  B.政府规制

  C.国际潮流

  D.需求变化

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• 3旅游乘数是用来测量（）单位旅游消费者旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。

  A.本地游客

  B.外来游客

  C.全体游客

  D.旅游企业

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• 4资金利税率是指一定时期内利税总额与（）占用总额之间的比值。

  A.自有资金

  B.负债资金

  C.全部资金

  D.固定资金;

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• 5旅游产业政策的主要特点是（）。

  A.供给导向性

  B.需求导向性

  C.相对稳定性

  D.绝对稳定性

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• 6某旅行社为中外合资旅行社，根据我国加入WTO的承诺，该旅行社（）。

  A.不得经营入境旅游业务

  B.不得经营中国公民出境旅游业务

  C.不得设立分支机构

  D.不得由外资控股

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• 7某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产、合同管理、契约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是（　　）发展战略。

  A.密集型

  B.横向一体化

  C.纵向一体化

  D.同心圆多样化发展

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• 8旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。

  A.服务定制化

  B.服务系统化

  C.服务规范化

  D.服务有序化

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• 9服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

  A.可信性

  B.可靠性

  C.准确性

  D.反应性

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• 10某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。

  A.PDCA

  B.ABC

  C.因果

  D.ZD

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