A.投资客体
B.投资主体
C.投资目的
D.投资方式
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
开始考试点击查看答案A.电信技术的发展
B.电信管制的加强
C.电信市场引入竞争
D.用户数量剧增
开始考试点击查看答案A.随着用户使用业务量的增加而降低
B.随着用户使用业务量的增加而提高
C.固定不变
D.由每月天数决定
开始考试点击查看答案A.费率
B.资费水平
C.用户缴费总额
D.用户总数
开始考试点击查看答案A.邮政业务资费和电信业务资费
B.单一资费和选择资费
C.“批发”业务资费和“零售”业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
开始考试点击查看答案A.新建项目
B.扩建项目
C.改建项目
D.恢复项目
开始考试点击查看答案A.投入越少,投资经济效益越好
B.产出越多,投资经济效益越好
C.投入越少,产出越多,投资经济效益越好
D.投入越多,产出越少,投资经济效益越好
开始考试点击查看答案A.投资回收期
B.投资利润率
C.净现值
D.净现值率
开始考试点击查看答案A.核心产品
B.层次产品
C.形式产品
D.附加产品
开始考试点击查看答案A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程
开始考试点击查看答案银行从业资格银行从业资格风险管理2014年银行业初级资格考试
类别:财经类其它银行从业资格银行从业资格风险管理2014年银行业初级资格考试
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类别:财经类其它银行从业资格银行从业资格风险管理2013年银行从业资格考试风
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