在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（    ）。

试卷相关题目

• 1绿色营销的产生有其外在的因素和内在动力，下列选项中属于内在动力的是（    ）。

  A.潜在利益的吸引

  B.环境恶化的压力

  C.国际立法与协定的限制

  D.可持续发展的要求

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• 2网络营销中，商品定价采用的是（    ）。

  A.成本定价

  B.竞争定价

  C.需求定价

  D.行业定价

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• 3双堆法和三堆法都被称为分存控制法，它们是（    ）库存控制方法的简化形式。

  A.安全

  B.联合

  C.定量

  D.定期

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• 4简单经济订购批量模型中只考虑的两类成本是（    ）。

  A.仓储运输成本和缺货成本

  B.订单处理成本和缺货成本

  C.库存持有成本和订购成本

  D.库存空间成本和缺货成本

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• 5采购商对供应商绩效管理的主要目的是确保供应商（    ）。

  A.供应的质量

  B.供应的效益

  C.管理水平提高

  D.经营状况良好

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• 6自由连锁的总部与分店的关系是（    ）。

  A.特许合同关系

  B.管理与被管理的关系

  C.协商与服务的关系

  D.上级与下级的关系

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• 7总部拥有经营权，各加盟店拥有所有权的连锁形式是（    ）。

  A.正规连锁

  B.特许连锁

  C.自由连锁

  D.间接连锁

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• 8在下列零售业态中，一般认为最适合连锁经营的是（    ）。

  A.杂货店

  B.专卖店

  C.超级市场

  D.百货商店

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• 9把代理商分为上级代理和次级代理，是根据（    ）划分的。

  A.代理商承担的职责不同

  B.代理商是否有权处理法律行为

  C.代理商代理权限大小的不同

  D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托

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• 10“最高的服务水平和最低的物流成本”只是理想化的物流管理目标。当管理中的这两个目标不能同时实现时，可以用（    ）的概念来进行综合分析。

  A.二律背反

  B.效率系统

  C.基础模数

  D.价值系数

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