在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（    ）的一部分。

试卷相关题目

• 1市场定位是指（    ）。

  A.企业准备进入的市场和服务的顾客

  B.企业在目标市场上树立的品牌形象

  C.市场细分后得到的子市场

  D.企业的规模和实力

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• 2按照人口统计因素可以将服装市场细分为（    ）市场。

  A.男装和女装

  B.休闲装和职业装

  C.传统服装和时尚服装

  D.内衣和外衣

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• 3基于认知的选择性，当消费者面对众多营销刺激时，一般更容易选择（    ）的外部刺激。

  A.与别人的需要有关

  B.与本人的预期相符

  C.与其他刺激类似

  D.只出现一次

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• 4根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，人的最高层次需要是（    ）。

  A.生理需要

  B.社会需要

  C.自我实现需要

  D.尊重需要

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• 5“中国环境标志产品认证委员会”陆续制定和颁发了一系列标准和规定，促进了中国企业开展（    ）。

  A.绿色营销

  B.国际营销

  C.网络营销

  D.服务营销

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• 6企业无论选择向上还是向下延伸其产品线，由于突破了原来的经营范围，都有可能遇到（    ）的问题。

  A.生产能力过剩

  B.产品组合的宽度太小

  C.经销商抱怨企业产品线品种不全

  D.顾客无法接受其新的市场定位

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• 7为在组织工作中发挥应有的作用，组织目标必须符合（    ）要求。

  A.多样化

  B.单一化

  C.专一化

  D.复杂化

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• 8在目标管理过程中，目标考核的依据应是目标的（    ）。

  A.指标设计

  B.完成情况

  C.方案选择

  D.实施过程

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• 9要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施（    ）战略。

  A.成本领先

  B.差别化

  C.专一化

  D.收缩

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• 10由主管人员实施有效监督和指挥的直接下属人数称为（    ）。

  A.有效跨度

  B.管理限度

  C.管理限额

  D.组织编制

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