严禁由客户经理代客户办理（    ）等业务。

试卷相关题目

• 1银行业从业人员应当坚持以客户为中心、客观公正原则，（    ）地处理客户投诉，及时作出有效反馈。

  A.耐心

  B.礼貌

  C.认真

  D.仔细

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• 2《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，坚持依法治国首先要坚持（    ），坚持依法执政首先要坚持（）。

  A.依宪治国

  B.依法治国

  C.依宪执政

  D.依法执政

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• 3银行业从业人员应当确保提供的工作资料、个人信息等的合法性、真实性、完整性与准确性。严禁对相关个人信息采取（    ）等行为。

  A.虚构

  B.夸大

  C.隐瞒

  D.误导

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• 4要坚持中国特色反腐倡廉道路，坚持（    ）方针。

  A.标本兼治

  B.综合治理

  C.惩防并举

  D.注重预防

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• 5农村合作金融机构工作人员应当忠实履行职责，不得从事或参与收受由关联企业、客户等服务对象赠送的（    ）。

  A.现金

  B.有价证券

  C.支付凭证

  D.其他财物

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• 6严禁由客户经理为客户代保管现金（    ）等。

  A.存单（折）

  B.银行卡

  C.印章

  D.有价单证

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• 7银行业从业人员不得以（    ）等非法手段催收贷款。

  A.故意伤害

  B.非法拘禁

  C.侮辱、恐吓

  D.威胁、骚扰

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• 8全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到（    ）。

  A.部门廉洁

  B.干部清正

  C.政府清廉

  D.政治清明

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• 9银行业从业人员应当公平对待消费者，尽可能为其提供便利，不得因客户的（    ）、年龄、宗教信仰、健康或残障以及业务的繁简程度和金额大小等其他方面的差异而歧视客户。

  A.国籍

  B.肤色

  C.民族

  D.性别

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• 10银行业从业人员在接洽谈业务过程中，应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当（    ）。

  A.耐心说明情况

  B.取得理解

  C.取得谅解

  D.果断拒绝

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