银行业从业人员应当公平对待消费者，尽可能为其提供便利，不得因客户的（    ）、年龄、宗教信仰、健康或残障以及业务的繁简程度和金额大小等其他方面的差异而歧视客户。

试卷相关题目

• 1全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到（    ）。

  A.部门廉洁

  B.干部清正

  C.政府清廉

  D.政治清明

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• 2银行业从业人员不得以（    ）等非法手段催收贷款。

  A.故意伤害

  B.非法拘禁

  C.侮辱、恐吓

  D.威胁、骚扰

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• 3严禁由客户经理为客户代保管现金（    ）等。

  A.存单（折）

  B.银行卡

  C.印章

  D.有价单证

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• 4严禁由客户经理代客户办理（    ）等业务。

  A.开立账户

  B.办理转账

  C.支取现金

  D.代理换卡

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• 5银行业从业人员应当坚持以客户为中心、客观公正原则，（    ）地处理客户投诉，及时作出有效反馈。

  A.耐心

  B.礼貌

  C.认真

  D.仔细

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• 6银行业从业人员在接洽谈业务过程中，应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当（    ）。

  A.耐心说明情况

  B.取得理解

  C.取得谅解

  D.果断拒绝

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• 7实行党风廉政建设责任制，要坚持 （    ），一级抓一级，层层抓落实。

  A.从严治党、从严执政

  B.立足教育，着眼防范

  C.集体领导与干部个人分工负责相结合

  D.谁主管，谁负责

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• 8海宁农商银行员工要有强烈的职业意识和奉献精神。有（    ），工作态度认真，工作目标明确，高标准、严要求、高质量完成工作任务。

  A.压力感

  B.责任感

  C.紧迫感

  D.危机感

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• 9海宁农商银行员工要热爱农商行事业和本职岗位工作，（    ）。

  A.一切言行不得有损海宁农商银行声誉

  B.一切言行不得有损海宁农商银行形象

  C.不得散布对海宁农商银行不信任和丧失信心的言论

  D.不做与海宁农商银行离心离德的事情

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• 10严禁（    ）原始记录和档案资料。

  A.涂改

  B.伪造

  C.隐匿

  D.毁坏

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