支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。下列不属于企业支持活动的是（　）。

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• 1某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。在确定自身高端越野车市场的竞争力时，公司领导层认为应致力于形成现有和潜在顾客对于本企业产品高端品牌的忠诚度，这也是竞争对手极少能拥有的资源。根据以上信息可以判断，该企业建立竞争优势的资源是（　）。

  A.有价值的资源

  B.稀缺的资源

  C.难于模仿的资源

  D.不可替代的资源

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• 2企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序技能知识等。下列不属于企业资源的是（　）。

  A.厂房、生产设备等固定资产

  B.应收账款、现金等财务资源

  C.企业文化、品牌等无形资源

  D.人力管理、质量管理

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• 3在分析一个企业拥有的资源时，必须知道哪些资源是有价值的，可以使企业获得竞争优势。下列关于决定企业竞争优势的企业资源判断标准的说法中错误的是（　）。

  A.某企业拥有的矿物开采权属于不可被模仿的资源

  B.海尔公司售后服务的竞争优势是具有路径依赖性的，不易被其他企业所模仿

  C.企业文化是一种具有因果含糊性的资源，很容易被竞争对手模仿

  D.一些旅游景点的独特优势很难被其他景点所替代，属于不可被替代的资源

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• 4某航空公司根据商务人员比较偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒适的服务这一特点推出了适合该类消费者的服务产品。根据以上信息可以判断该航空公司注意到了消费者的（　）。

  A.价值追求

  B.消费动机

  C.未满足的需求

  D.人口特征

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• 5一家电脑生产商针对不同等级的产品制定了不同的产品价格，细分为溢价高质量、中等价格和低价格三个层次，这属于市场细分中的（　）。

  A.应用细分

  B.价值细分

  C.心理细分

  D.生活形态细分

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• 6支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。下列不属于企业支持活动的是（　）。

  A.企业的组织结构

  B.聘请咨询公司为企业提供法律咨询服务

  C.最终产品的入库

  D.企业职工的培训

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• 7在下列各项差距分析中，属于企业外部环境和业务单位战略差距内容的是（　）。

  A.公司层（总体）战略与企业的能力差距分析

  B.企业业绩与业务单位战略差距

  C.产业竞争对手与业务单位战略差距

  D.主要利益相关者与业务单位战略差距

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• 8在进行能力与经营战略差距分析时，第一步要做的是（）。

  A.确定企业战略的关键要素

  B.列出所有有利于主要经营活动的重要能力

  C.评估企业在每个战略能力上的竞争地位

  D.企业依照设定的目标记录当前的业绩表现

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• 9在2011年末，甲公司需要对本年度工作进行年终总结。其中一项是进行差距分析。差距分析是通过比较得出差距，并确定可以填补差距的方法，其中差距的得出是通过比较企业的（　）。

  A.最终目标与当前业绩

  B.最终目标与预期业绩

  C.预期目标与股东要求

  D.预期目标与历史业绩

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• 10在考察企业自身与行业竞争对手之间差距时，使用的变量不包括（　）。

  A.财务表现

  B.市场地位

  C.主要利益相关者的满意程度

  D.服务质量

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