A.对
B.错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案A.保持客户至上,客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.在反馈期限内答复客户,无反馈期限时,按行业惯例反馈情况
C.在反馈期限内尽全力调查,仍无法拿出意见时,只能作罢
D.耐心礼貌地倾听客户的投诉,对无理的投诉,事后不必调查处理
E.对不合理的投诉,应耐心说明情况,取得谅解
开始考试点击查看答案A.了解协助执行活动中的法定程序
B.对协助活动信息保密
C.了解为客户提供协助执行应尽的义务
D.了解协助执行应尽的职责
E.不得质疑国家机关查询冻结扣划客户资产的权利
开始考试点击查看答案A.销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标,在介绍产品时没有提到最终责任承担者,并使得消费者误以为该银行是风险承担者
B.银行职员以明确、足以让客户理解的方式向普通群众介绍产品合约、被代理人信息
C.银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务
D.银行职员利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
E.销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财计划产品时,明确提示预期收益不同于保证收益,对产品涉及的风险进行充分的披露
开始考试点击查看答案A.基金收益的分配原则
B.基金托管人报酬费和支付方式
C.基金财产的投资方向和投资限制
D.争议的解决方式
E.基金未达到法定要求的处理方式
开始考试点击查看答案A.对
B.错
开始考试点击查看答案A.对
B.错
开始考试点击查看答案A.对
B.错
开始考试点击查看答案A.对
B.错
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B.错
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