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试卷相关题目

• 1如果有多张抵价券，购实过程中在使用时，最多使用（  ）张。

  A.1张

  B.2张

  C.3张

  D.不限

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• 2CRM是指(    )

  A.客户关系管理

  B.企业资源计划

  C.供应链管理

  D.人力资源管理

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• 3以下不属于仓库规划原则的是(  )

  A.严肃性

  B.科学性

  C.经济性

  D.先进性

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• 4在企业的目标市场营销策略中，存在较大的经营风险的策略是（  ）。

  A.无差异性目标市场营销策略.

  B.差异性目标市场营销策略

  C.集中性目标市场营销策略

  D.分散性目标市场营销策略

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• 5某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（   ）

  A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

  B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

  C.对顾客进行批评教育

  D.不理睬顾客

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• 6下列哪种说法不正确(   )。

  A.某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求

  B.客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求

  C.随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求

  D.不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求

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• 7.在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于(     )  

  A.储存空间成本理

  B.资金成本

  C.库存风险成本

  D.库存服务成本

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• 8在客户的开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析(  )

  A.目标客户的现在分析

  B.企业的供货能力分析

  C.客户需求分析

  D.客户购买行为分析

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• 9以下关于论坛营销的说法不正确的有(   )

  A..论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度

  B.论坛就是简单的通讯工具

  C.通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品

  D.论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播

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• 10国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整，实行统一化的战略，这样的战略属于（  ）

  A.个别化战略

  B.差异化战略

  C.本土化战略

  D.标准化战略

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