网络用户在进行冲浪时，其行为特点主要包括（   ）

试卷相关题目

• 1数据仓库的功能包括( ) 

  A.保留客户

  B.降低管理成本

  C.增强竞争优势

  D.分析利润的增长

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• 2进行社会化媒体营销时，发布内容要注意（）。

  A.尽量让传播内容与客户有关联性

  B.站在用户角度让内容引起消费中共鸣

  C.用新鲜的、不同的事物进行创意

  D.在内容中避免出现娱乐囚素，让内容更有趣

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• 3以下属于传导型被摄物体的是（）

  A.水晶

  B.透明有机玻璃

  C.水果

  D.塑料玩具

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• 4下列属于企业对消费者的网络市场的是（   ）

  A.天猫

  B.阿里巴巴

  C.京东

  D.当当

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• 5下列属于标志功能的是(   )

  A.商标因注册，从而在法律上使商品和企业得到保护

  B.传达企业信息的目的

  C.树立企业形象

  D.提高产品的品质

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• 6衡量配送中心的人员作业效率,应从（ ）三个方面进行分析

  A.人员效率

  B.人员素质

  C.人员编制

  D.员工待遇

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• 7物品出库要求做到“三不”，具体指（ ） 

  A.未接单据不翻帐

  B.未经查验不入库

  C.未经审单不备库

  D.未经复核不出库

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• 8哪些是客服必须具备的基础能力( ) 。

  A.熟悉店铺全部流程

  B.较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理

  C.打字速度较快

  D.具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字

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• 9企业想要大力开展电子商务业务，通过网络销售产品或提供服务，必须分析其产品与服务是否适合于电子商务。可以从以下方面分析（    ）

  A.目标市场的情况、市场环境

  B.产品、服务与品牌

  C.竞争对手的情况分析

  D.价格

  E.物流能力

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• 10消费者研究包含哪些方面（）

  A.消费态度研究

  B.需求研究

  C.消费行为研究

  D.客户满意度研究

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