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试卷相关题目

• 1下面哪些选项属于物流的价值、 ( )

  A.系统价值

  B.使用价值

  C.成本价值

  D.环境价值

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• 2联想的剪辑性质灵活，手法多样，常用形式有（）。

  A.积累

  B.象征

  C.细部蒙太奇

  D.模拟法

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• 3消费者研究包含哪些方面（）

  A.消费态度研究

  B.需求研究

  C.消费行为研究

  D.客户满意度研究

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• 4企业想要大力开展电子商务业务，通过网络销售产品或提供服务，必须分析其产品与服务是否适合于电子商务。可以从以下方面分析（    ）

  A.目标市场的情况、市场环境

  B.产品、服务与品牌

  C.竞争对手的情况分析

  D.价格

  E.物流能力

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• 5哪些是客服必须具备的基础能力( ) 。

  A.熟悉店铺全部流程

  B.较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理

  C.打字速度较快

  D.具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字

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• 6物流战略的特征包括( )

  A.全局性

  B.长远性

  C.系统性

  D.指导性

  E.风险性

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• 7管理品牌主要有四个核心任务(   )

  A.明确品牌管理部门的主要职能

  B.选择合适的品牌扩张策略

  C.定期进行品牌价值评估

  D.重视品牌保护

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• 8下列关于职业纪律的说法正确的是( )。

  A.职业纪律与物质利益无关

  B.职业纪律具有明确的规定性

  C.职业纪律与提高职业技能无关

  D.职业纪律具有一定的强制性

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• 9市场领先者要想扩大市场总需求，其途径主要有（   ）

  A.发现新用户

  B.开辟产品的新用途

  C.增加使用量

  D.提高购买频率

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• 10评价预测方法是否合适的指标包括( )

  A.准确性

  B.预测的时间水平

  C.数据类型

  D.数据可靠性

  E.预测者经验

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