处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（    ）。

试卷相关题目

• 1常用的文件压缩软件是（    ）。

  A.Access

  B.ASP

  C.WinRAR

  D.Excel

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• 2消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（    ）。

  A.感情动机

  B.安全动机

  C.理智动机

  D.惠顾动机

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• 3（    ）码主要用于图书。

  A.EAN

  B.ISBN

  C.UPC

  D.ISSN

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• 4动态网页是以（    ）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

  A.ADO技术

  B.数据库技术

  C.ASP技术

  D.ODBC技术

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• 5ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算机上架设（    ）。

  A.虚拟服务器（IIS）

  B.Dreamweaver

  C.DBMS

  D.Windows 2000

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• 6（    ）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。

  A.访问入口

  B.浏览次数

  C.访问出口

  D.热门页面

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• 7（    ）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。

  A.服务

  B.商品质量

  C.购销合同

  D.流通

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• 8针对（    ），营销设计首先应注意对品牌的宣传。

  A.社交需求层次市场

  B.最低层次市场

  C.安全需求层次市场

  D.自我实现需求市场

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• 9在信息发布工作流程中，（    ）负责贯彻选题标准。

  A.信息发布员

  B.内容总监

  C.栏目负责人

  D.团队负责人

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• 10（    ）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。

  A.广告联盟

  B.网站主

  C.广告主

  D.广告公司

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