（    ）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。

试卷相关题目

• 1（    ）显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。

  A.访问入口

  B.浏览次数

  C.访问出口

  D.热门页面

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• 2处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（    ）。

  A.认真倾听，安慰客户

  B.向客户说明解决问题所需要的时间

  C.进行语言解释

  D.及时将处理结果向投诉客户反馈

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• 3常用的文件压缩软件是（    ）。

  A.Access

  B.ASP

  C.WinRAR

  D.Excel

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• 4消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（    ）。

  A.感情动机

  B.安全动机

  C.理智动机

  D.惠顾动机

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• 5（    ）码主要用于图书。

  A.EAN

  B.ISBN

  C.UPC

  D.ISSN

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• 6针对（    ），营销设计首先应注意对品牌的宣传。

  A.社交需求层次市场

  B.最低层次市场

  C.安全需求层次市场

  D.自我实现需求市场

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• 7在信息发布工作流程中，（    ）负责贯彻选题标准。

  A.信息发布员

  B.内容总监

  C.栏目负责人

  D.团队负责人

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• 8（    ）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。

  A.广告联盟

  B.网站主

  C.广告主

  D.广告公司

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• 9在HTML中，制作表格时使用（    ）标记符来定义各行。

  A.

  ……

  B.……..

  C.……..

  D.

• ……….
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• 10网络售后服务包括（    ）。

  A.产品安装

  B.订单处理

  C.服务流程设计

  D.产品运送

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