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试卷相关题目

• 1. 现代物流使用先进的技术.设备与管理为销售提供服务，生产.流通.销售规模越大，范围越广，物流技术.设备及管理越现代化。计算机技术.通讯技术.机电一体化技术.语音识别技术等得到普遍应用。以上文字充分说明现代物流不同于传统物流之处是

  A.只提供简单地位移

  B.实施信息管理

  C.侧重点到点或线到线服务

  D.被动服务

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• 2. 早期的国际电子商务立法的制订展开主要围绕着

  A.传输控制协议（TCP）

  B.电子资金转账(EFT)

  C.电子数据交换（EDI）

  D.安全套接层协议（SSL）

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• 3. 电子商务发展的环境不包括

  A.基本经济和人文

  B.技术基础与标准

  C.政策和法规

  D.物流业的发展

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• 4. 网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种赢利模式是

  A.广告模式

  B.销售模式

  C.订阅模式

  D.会员制模式

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• 5. 在B2B模式下，由一家企业进行所有的销售，称之为

  A.卖方市场

  B.买方市场

  C.中介市场

  D.营销市场

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• 6. 现在许多网络游戏都提供试玩，服务器免费开放一定天数，当玩家超过免费试玩期想要继续玩游戏就要缴费。这个案例属于免费价格策略的

  A.完全免费

  B.限制免费

  C.部分免费

  D.捆绑式免费

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• 7. 信用卡的特点不包括

  A.电话24小时服务，挂失即时生效，失卡零风险

  B.持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠

  C.不需存款即可透支消费，并可享有一定时间的免息期，按时还款分文利息不收

  D.无额度限制

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• 8. 安全认证主要包括身份认证和

  A.主体认证

  B.信息认证

  C.时间认证

  D.支付手段认证

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• 9. 以下对客户服务管理描述正确的是

  A.由于新客户在客户总数中占有较少，故而客户服务管理只针对老顾客进行

  B.客户服务管理是指企业为了建立.维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称

  C.客户服务管理是为了让客户记得企业的存在，平时只需要保持电话联系即可，不需记录管理档案

  D.客户服务管理涵盖面较窄，通常在售后进行

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• 10. 订阅号运营策略的核心是

  A.客户为王

  B.服务为王

  C.形式为王

  D.内容为王

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