. 电子商务发展的最早模式是

试卷相关题目

• 1. 网上购物进行会员注册时，密码的设定不能太随意，尽量把

  A.字母与特殊符号进行组合

  B.数字与特殊符号进行组合

  C.字母与数字进行组合

  D.字母.数字.特殊符号进行组合

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• 2. 影响网络营销的基本因素有四个，即定价策略.分销策略.促销策略和

  A.营销策略

  B.产品策略

  C.拉式策略

  D.推式策略

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• 3. 移动购物是指利用特定的终端来实现网购的过程，这个特定的终端是指

  A.手机

  B.电脑

  C.iPad

  D.移动设备

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• 4. 订阅号运营策略的核心是

  A.客户为王

  B.服务为王

  C.形式为王

  D.内容为王

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• 5. 以下对客户服务管理描述正确的是

  A.由于新客户在客户总数中占有较少，故而客户服务管理只针对老顾客进行

  B.客户服务管理是指企业为了建立.维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称

  C.客户服务管理是为了让客户记得企业的存在，平时只需要保持电话联系即可，不需记录管理档案

  D.客户服务管理涵盖面较窄，通常在售后进行

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• 6. 目前最安全的身份认证机制是

  A.一次口令机制

  B.双因素法

  C.基于智能卡的用户身份认证

  D.身份认证的单因素法

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• 7. 对电子商务客户服务概念理解正确的是

  A.电子商务客户服务是一种以客户为导向的价值观

  B.电子商务客户服务是电子商务中的低端岗位，因此在电子商务企业发展的过程中作用最小

  C.电子商务客户服务主要是陪客户聊天的同时进行销售

  D.电子商务客户服务人员只需打字快即可

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• 8. 相对于B2C电子商务，B2B电子商务的交易额将在未来电子商务中占据的地位是

  A.全部

  B.主导

  C.次要

  D.辅助

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• 9. 在传统商务活动中，企业对个体消费者的商品销售过程主要使用的支付形式是

  A.信用卡

  B.现金

  C.电子钱包

  D.支票

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• 10. 在B2B网络商品中介交易中，买方需要到指定的银行办理转账付款手续，这个指定的银行必须由

  A.认证中心指定

  B.网络中心指定

  C.交易中心指定

  D.配送中心指定

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