. 为了保证商务对象的认证性，通常采用的手段是

试卷相关题目

• 1. 不属于邮件列表特点的是

  A.即时沟通

  B.传播范围广

  C.简单

  D.方便

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• 2. 狭义上的电子商务法是实质意义上的电子商务法，不仅包括以电子商务命名的法律法规，还包括其他各种制定法中有关电子商务的法律规范，因此也被作为

  A.民法意义上的电子商务法

  B.商法意义上的电子商务法

  C.部门法意义上的电子商务法

  D.经济法意义上的电子商务法

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• 3. 在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，其承担方是

  A.卖家

  B.买家

  C.物流公司

  D.淘宝平台

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• 4. 电子商务活动中，企业内部商务活动的场所是

  A.Internet

  B.Intranet

  C.Extranet

  D.WWW

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• 5. 客服的工作内容详实而繁琐，其中客户资料的管理相当重要，以下不属于客服资料管理工作的是

  A.资料收集

  B.资料整理

  C.资料处理

  D.资料分析预测

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• 6. 在整个支付流程中，资金最终流向

  A.客户开户行

  B.商家开户行

  C.清算中心

  D.任何一个开户行

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• 7. 电子商务得到迅速扩张的前提是

  A.计算机普及化

  B.计算机互联网爆发性发展

  C.手机的广泛使用

  D.无线网络的普及

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• 8. 网上拍卖属于电子商务模式中的

  A.B2B

  B.C2C

  C.B2C

  D.C2G

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• 9. 客户服务管理的目标是

  A.帮助客户了解市场行情

  B.帮助客户处理相关事务，让客户尽可能的满意

  C.时刻与客户保持联系，让客户一直记住企业和产品

  D.建立并提高顾客的满意度和忠诚度，最大限度地开发利用顾客

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• 10. 网上银行通过互联网提供的最基本的服务是

  A.信息服务

  B.客户交流服务

  C.交易服务

  D.融资服务

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