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试卷相关题目

• 1. 在电子信息交易中一些是交易的当事人，另一些是电子信息交易所必不可少的参与者。下列属于电子信息交易的当事人是

  A.金融机构

  B.消费者

  C.网络服务提供商

  D.认证机构

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• 2. 互联网起源于

  A.英国

  B.美国

  C.法国

  D.中国

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• 3. 在淘宝购物主要利用的支付工具是

  A.网上银行

  B.支付宝

  C.信用卡

  D.借记卡

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• 4. 网络营销是指借助（ ）来实现企业营销目的的活动。

  A.人脉网

  B.物流网

  C.电话网

  D.互联网

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• 5. 对客户提出不满若处理不当，可以小事变大，甚至殃及企业的生存，如果处理及时，让客户的不满意变成了满意，客户的忠诚度也会进一步提高。这时处理问题的角度应该是

  A.为推动企业销售而贡献自己的力量，站在企业角度思考问题

  B.真心实意的为客户服务，想客户之想，站在客户角度思考问题

  C.销售为王，只要不退单，就不会影响自己的业绩，站在自己的角度思考问题

  D.尽可能实现既符合企业要求，又能满足客户要求的双赢局面，如果不可以，只能牺牲客户的要求

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• 6. 按支付方式分类不属于电子货币的是

  A.储值卡型

  B.信用卡应用型

  C.取款利用型

  D.现金模拟型

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• 7. 以下网站中，不是垂直型B2C购物网站的是

  A.红孩子

  B.凡客诚品

  C.淘宝商城

  D.麦包包

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• 8. 淘宝商城中，买家可以对中差评进行修改的时间是

  A.15天内

  B.1个月内

  C.3个月内

  D.1年内

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• 9. 下列属于B类IP地址的是

  A.10.131.6.19

  B.133.1.1.1

  C.192.168.5.5

  D.255.255.255.0

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• 10. 消费者在淘宝网上成功购买好宝贝以后，想要看卖家的具体联系方式应该到

  A.交易管理

  B.求购宝贝

  C.退款管理

  D.已买到的宝贝

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