. 1997年 9月美国联邦政府颁布的《全球电子商务纲要》分为三部分，它们分别是

试卷相关题目

• 1. 移动支付的特征包括

  A.移动性

  B.及时性

  C.定制性

  D.集成性

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• 2. 属于网络间接调研的方法有

  A.利用搜索引擎检索

  B.网站跟踪访问

  C.数据库查找

  D.在线交流法

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• 3. B2C电子商务的基本组成部分包括

  A.网上商场

  B.物流配送系统

  C.结算银行

  D.认证系统

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• 4. 不属于第三方B2B电子商务平台的有

  A.当当网

  B.慧聪网

  C.拍拍网

  D.淘宝网

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• 5. 在阿里巴巴平台上，买家关闭交易需要同时满足的条件有

  A.在中文站上达成的订单，交易类型包括支付宝担保交易

  B.在英文站上达成的订单，交易类型包括贝宝担保交易

  C.买家还未付款，即担保交易交易状态为“等待买家付款”

  D.买家已经付款，即担保交易交易状态为“等待卖家发货”

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• 6. 写淘宝店铺介绍时，可以包含的信息有

  A.你精心设计的店标和店名

  B.公布店铺的价格体系，如折扣率.会员价等

  C.卖家需要买家用何种方式付款等

  D.总结出买家常提出的问题，给予回答，不用逐个回答，如本店所售商品是否为正品.可否议价等

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• 7. 客户的种类多种多样，有的脾气暴躁，有的喋喋不休，无论面对何种客户，作为客服人员都应做到

  A.以礼待人

  B.正视客户的不满

  C.倾听并安抚客户

  D.尽可能洞察客户的不满

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• 8. 下列属于备货工作的有

  A.筹集货源

  B.订购或购货

  C.集货.进货及有关的质量检查

  D.结算.交接

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• 9. 电子商务安全性要求包括

  A.可靠性.有效性

  B.保密性

  C.不可抵赖性

  D.完整性.真实性

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• 10. 网上支付系统组成的元素有

  A.Internet

  B.客户

  C.商家开户行

  D.支付网关

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