淘宝店主的身份认证即支付宝的实名认证，下面说法正确的是（    ）

试卷相关题目

• 1下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名（    ）

  A.info

  B.biz

  C.museum

  D.coor

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• 2在电子商务服务系统中有（    ），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。

  A.电子交易记录器

  B.电子更新系统

  C.电子交易更新系统

  D.电子计数器

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• 3常用来形容衣服尺码的是（    ）

  A.PX

  B.ML、L

  C.G、KG

  D.S、M、L

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• 4The（    ）page is the introductory page of a set Web pages

  A.Host

  B.Head

  C.Home

  D.First

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• 5处理投诉时，在客户盛怒的情况下（    ）

  A.迅速澄清问题

  B.衷心表示感谢客户

  C.采取低姿态安抚客户

  D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

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• 6一下哪个不是常见的电子邮件协议（    ）

  A.TCP

  B.POP3

  C.SMTP

  D.IMAP

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• 7以支付宝为例，第三方支付流程为（    ）。

  A.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成

  B.选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成

  C.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成

  D.选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成

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• 8下述哪个是常见和有效的论坛营销方法？（    ）

  A.短贴反复重发

  B.便利营销

  C.换马甲营销

  D.成本营销

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• 9相对于笔记本而言，智能手机的优势是（    ）

  A.外设接口种类多

  B.计算速度快

  C.界面友好，易操作

  D.携带方便，接入灵活

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• 10是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。（    ）

  A.售前服务

  B.售中服务

  C.售后服务

  D.顾客服务

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