（）是指利用Internet、Intrannet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。T

试卷相关题目

• 1电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。T

  A.1

  B.3

  C.5

  D.9

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• 2（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。T

  A.采购物流

  B.企业物流

  C.销售物流

  D.退货物流

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• 3物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。T

  A.性质

  B.过程

  C.范围

  D.空间

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• 4（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。T

  A.即时通讯客服服务

  B.电子邮件客户服务

  C.手机QQ客户服务

  D.电话客户服务

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• 5自媒体平台上的每个用户具备（）。T

  A.受众身份

  B.媒体发布者身份

  C.媒体和受众者的双重身份

  D.媒体和发布者的双重身份。

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• 6（）就是将信息从本地计算机传递到远程计算机系统上。T

  A.下载

  B.上传

  C.传递

  D.传送

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• 7需要自己注册或者利用软件注册多个发件箱来进行群发的工具有（）。T

  A.邮件代发平台

  B.邮件群发软件

  C.邮件群发系统

  D.邮件列表系统

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• 8使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）T

  A.将是否接受信息的主动权交给用户

  B.绝对不要出现“投诉反馈”的按钮

  C.绝对不要出现“退订”的按钮

  D.不要“退订”和“投诉反馈”按钮

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• 9物流服务管理以（）为首要目标。T

  A.客户满意

  B.产品安全

  C.配送效率

  D.节省成本

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• 10计算机病毒最具危害的特性就是（）。T

  A.欺骗性

  B.执行性

  C.隐蔽性

  D.感染性和传播性

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