关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（ ）。

试卷相关题目

• 1下列关于电子商务数据表述不正确的是（ ）。

  A.电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等

  B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等

  C.市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等

  D.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据

  开始考试点击查看答案
• 2在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（ ）。

  A.商品访客数

  B.UV

  C.商品浏览量

  D.PV

  开始考试点击查看答案
• 3对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（ ） 的岗位工作。

  A.打包客服

  B.售中客服

  C.售后客服

  D.售前客服

  开始考试点击查看答案
• 4首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（ ）。

  A.订单流程

  B.营销流程

  C.交易流程

  D.售后服务流程

  开始考试点击查看答案
• 5主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（ ）。

  A.物流部门

  B.商品部门

  C.客服部门

  D.运营部门

  开始考试点击查看答案
• 6消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（ ）。

  A.知情权

  B.选择权

  C.控制权

  D.安全权

  开始考试点击查看答案
• 7狭义的电子商务主体一般是指（ ）

  A.政府机关

  B.电子商务企业

  C.教育机构

  D.个人

  开始考试点击查看答案
• 8运营在店铺里需要起到的作用是什么（ ）

  A.管理团队工作作用

  B.确定团队分工作用

  C.物流运输的作用

  D.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

  开始考试点击查看答案
• 9“直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）

  A.市场部

  B.销售部

  C.运营部

  D.推广部

  开始考试点击查看答案
• 10以下不属于矩阵式组织的优点的是（ ）

  A.结构简单，统一指挥

  B.充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费

  C.解决了项目成员的归宿问题

  D.可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性

  开始考试点击查看答案