【多选】社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近尾声。当天大杨告知老张服务即将结束后，老张表现得无精打采，会谈时心不在焉。针对老张的表现，大杨此时适当的处理方法应包括（  ）。

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• 1【多选】王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（  ）。

  A.分析服务前后王女士的情绪变化

  B.与王女士一起选择情绪变化量表

  C.评估服务结束后王女士的情绪状况

  D.与王女士一起确定情绪管理的目标

  E.指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数

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• 2【单选】某化工企业招聘新员工，许多应聘者不了解招聘岗位存在的职业风险，社会工作者小周为此协调人事部门设计制作了岗位说明书，详细介绍了招聘岗位的操作规程、潜在的职业危害与职业病防护措施，并与前来应聘的人员进行了面对面交流。小周在上述工作中扮演了（  ）角色。

  A.利益协调者

  B.资源联结者

  C.矛盾调解者

  D.咨询辅导者

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• 3【单选】某厂青年职工较多，他们中有些人因工作繁忙，无暇顾及个人婚恋问题，也不知如何结交异性朋友。为此，社会工作者设计了以提升员工恋爱技巧为目标的小组，应选择的小组类型是（  ）。

  A.治疗小组

  B.教育小组

  C.支持小组

  D.兴趣小组

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• 4【单选】单亲妈妈阿莲有个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期，由于母亲患病住院，阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险。为此，阿莲很焦虑，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务，在介入阶段，小芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应（  ）。

  A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务

  B.与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务

  C.链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题

  D.与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利

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• 5【单选】小刘自幼丧母，一直与父相依为命，父子情深。不久前，小刘与父亲在自驾游途中发生车祸，父亲送医后不治身亡。小刘接受不了这一残酷的事实，精神崩溃，在急诊室外号啕大哭，医护人员请社会工作者小周为小刘提供帮助。在跟进服务中，据小刘自述，他现在脑海中反复出现车祸现场的恐怖画面，回忆不出细节，整个人处于惊恐之中，精神高度紧张。针对小刘的这种症状，小周最适合的做法是（  ）。

  A.不让小刘阅读关于应激障碍症的文章

  B.让小刘努力回忆车祸现场的情景细节

  C.鼓励小刘讲述车祸发生的过程，同感倾听

  D.将小刘与周围环境隔绝，避免他再受刺激

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• 6【多选】儿童在生长和发展中有不同层面的需要，关于儿童需要的表述，属于社会化需要的有（  ）。

  A.身心安全保证的需要

  B.分清自我与非我关系的需要

  C.免遭虐待和忽视的需要

  D.获得满足休闲和娱乐的需要

  E.掌握吃饭、穿衣、语言表达等生活技能的需要

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• 7【多选】某村四岁男孩儿小强，跷着二郎腿，边嚼槟榔边抽烟，一副老练样子的视顿在网络上流传，被网友称为“社会范儿”男孩。当地社会工作服务机构的社会工作者小王看到视顿后到小强家探访，小王了解到，小强父母长期在外打工，他一直由爷爷奶奶照顺。在对小强的家庭监护能力进行评估时，小王应关注的目标包括（  ）。

  A.监护人生产劳动的能力

  B.监护人生活照顾的能力

  C.监护人语言表达的能力

  D.监护人情感传递的能力

  E.监护人安全保障的能力

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• 8【多选】社会工作者以罗杰斯“自我论”中的自我概念为理论基础，运用画“自画像”和描绘“我的生命线”等方法协助青少年进行自我探索，上述方法可揭示自我概念的不同层面，包括（  ）。

  A.现实我

  B.理想我

  C.主观我

  D.客观我

  E.本体我

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• 9【多选】社会工作者小陈为独居老人张爷爷做基础性评估，在收集了张爷爷的社会人口特征方面的资料后，小陈还需要评估张爷爷的（  ）。

  A.受教育状况

  B.社会功能状况

  C.身心健康状况

  D.年轻时的成长经历

  E.经济状况和居家环境

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• 10【多选】失去老伴的李奶奶在儿子的陪伴下，来到养老院申请入住。社会工作者小梁在与李奶奶的交谈中了解到，老人家不愿入住养老院，但又怕成为儿子的负担，因而内心纠结，心理压力较大。此时，小梁需要做的工作包括（  ）。

  A.介绍养老院的情况

  B.劝说老人入住养老院

  C.带领李奶奶和儿子参观养老院

  D.初步评估老人是否适合人住养老院

  E.鼓励李奶奶的儿子克服困难，自己照顾老人

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