在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的(    )策略。

试卷相关题目

• 1喝咖啡时应避免(    )。

  A.用咖啡匙舀着喝

  B.用嘴吹凉咖啡

  C.俯首就着咖啡杯喝

  D.一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

  开始考试点击查看答案
• 2不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是(    )。

  A.印度

  B.日本

  C.韩国

  D.泰国

  开始考试点击查看答案
• 3网络沟通的主体包括(    )。

  A.管理者

  B.员工

  C.企业

  D.人际沟通环境

  开始考试点击查看答案
• 4某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在(    )上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。

  A.Extranet

  B.Internet

  C.Facsimile

  D.Intranet

  开始考试点击查看答案
• 5与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免(    )。

  A.谈吐幽默

  B.倾听其他人的发言

  C.询问私人物品的价格

  D.询问对方的收入

  开始考试点击查看答案
• 6管理沟通的最主要形式是(    )。

  A.上行沟通

  B.现行沟通

  C.下行沟通

  D.群体沟通

  开始考试点击查看答案
• 7填写《工伤情况报告表》最主要的目的是(    )。

  A.总结事故教训

  B.作为伤情确定的依据

  C.联系医院治伤

  D.报告事故情况

  开始考试点击查看答案
• 8秘书购买办公用品时，应以(  )作为确定该用品最大库存量的依据。

  A.运输时间

  B.保存期限

  C.所需经费

  D.库存监督

  开始考试点击查看答案
• 9秘书审核文稿时，应包括对文稿的(    )审核。

  A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况

  B.文件归档保存，秘书处和生产车间

  C.接到客户的电话投诉和信件投诉

  D.收到电子邮件，内部客户与外部客户

  开始考试点击查看答案
• 10企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(    )承办时限不同。

  A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况

  B.文件归档保存，秘书处和生产车间

  C.接到客户的电话投诉和信件投诉

  D.收到电子邮件，内部客户与外部客户

  开始考试点击查看答案