秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。

试卷相关题目

• 1公用资料应该保存在（ ）。

  A.领导的柜子里

  B.他人的抽屉里

  C.公用的柜子里

  D.自己的抽屉里

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• 2秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（ ）。

  A.告知对方回电话的时间

  B.告知对方自己的电话号码

  C.告知对方不要忘了回电话

  D.反复拨打对方的电话

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• 3在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（ ）。

  A.拨打电话一方应及时重拨

  B.接话方应主动拨打电话

  C.拨打电话一方应静等

  D.接通后接话方应表示歉意

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• 4秘书在接听抱怨电话时，应（ ）。

  A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

  B.开门见山地把问题直接引上正题

  C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

  D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

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• 5如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。

  A.把所有邮件都邮寄给上司

  B.把所有邮件保存，待上司回来看

  C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司

  D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

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• 6秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。

  A.装订用品

  B.归档用品

  C.专用易耗品

  D.笔尺类用品

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• 7员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（ ）签字批准。

  A.授权人

  B.上司

  C.员工本人

  D.秘书

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• 8秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（ ）。

  A.为记而记，建立流水账

  B.作为事实依据，供上司参考

  C.认真分析，继续改进，提高时效

  D.持之以恒，锻炼自己毅力

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• 9许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示（ ）。

  A.急而不重

  B.重而不急

  C.重而急

  D.不重不急

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• 10秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（ ）。

  A.主动与当事各方协调

  B.上报主管

  C.自行决定归谁使用

  D.求助朋友

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