按照客户的（ ）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

试卷相关题目

• 1顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（ ）。

  A.职能质量

  B.技术质量

  C.作业质量

  D.感受质量

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• 2卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（ ）。

  A.竞争功能

  B.协调功能

  C.沟通功能

  D.激励功能

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• 3企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（ ）。

  A.销售绩效分析

  B.消费者调查和实验研究

  C.消费者固定样本数据分析

  D.商店货档空间的分布测定

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• 4在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（ ）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。

  A.帮助

  B.管理

  C.培训

  D.管教

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• 5某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（ ）。

  A.分销商的忠诚

  B.销售绩效

  C.分销商的增长

  D.财务绩效

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• 6（ ）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。

  A.网幅广告

  B.Button广告

  C.插页广告

  D.电子邮箱广告

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• 7FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（ ）。

  A.产品和广告促销信息

  B.有关产品、服务和公司常见问题的答案

  C.下订单购买的选项

  D.用户个人信息

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• 8（ ）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

  A.电子商务

  B.网络营销

  C.ERP

  D.CRM

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• 9根据企业站点（ ）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。

  A.是否具有严格的在线销售、采购流程

  B.建立的目的和功能侧重

  C.主要维护责任所属

  D.与其上下游厂商的关系

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• 10在线销售的产品和服务的定位应该与（ ）的特征相符合。

  A.互联网用户

  B.生产技术

  C.大众用户

  D.企业资源

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