根据企业站点（ ）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。

试卷相关题目

• 1（ ）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

  A.电子商务

  B.网络营销

  C.ERP

  D.CRM

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• 2FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（ ）。

  A.产品和广告促销信息

  B.有关产品、服务和公司常见问题的答案

  C.下订单购买的选项

  D.用户个人信息

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• 3（ ）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。

  A.网幅广告

  B.Button广告

  C.插页广告

  D.电子邮箱广告

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• 4按照客户的（ ）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

  A.市场地位

  B.时间顺序

  C.交易过程

  D.性质

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• 5顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（ ）。

  A.职能质量

  B.技术质量

  C.作业质量

  D.感受质量

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• 6在线销售的产品和服务的定位应该与（ ）的特征相符合。

  A.互联网用户

  B.生产技术

  C.大众用户

  D.企业资源

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• 7在网络营销中，（ ）起到了网际虚拟市场的作用。

  A.企业直销网站

  B.门户网站

  C.商务中介站点

  D.搜索网站

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• 8推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（ ）为导向的。

  A.良好的商誉

  B.服务人员的意愿

  C.提高销售额

  D.建议推销

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• 9服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。

  A.可靠性

  B.响应性

  C.保证性

  D.移情性

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• 10当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）。

  A.个性化策略

  B.区分策略

  C.集中策略

  D.差别化策略

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