寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）。

试卷相关题目

• 1生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（ ）。

  A.供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点

  B.产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品

  C.成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场

  D.大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高

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• 2顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ ）。

  A.货币成本

  B.时间成本

  C.精神成本

  D.体力成本

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• 3数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有（ ）。

  A.实现企业利润

  B.实现社会利益

  C.满足顾客需求

  D.满足股东需求

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• 4为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（ ）。

  A.在价格设定方面做到价格公平

  B.在产品提供方面做到技术领先

  C.在包装方面做到安全方便

  D.在经营方面做到足尺秤满

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• 5市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（ ）方面所持有的态度、思想和观念。

  A.员工利益

  B.企业利益

  C.顾客利益

  D.社会利益

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• 6下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）。

  A.女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳

  B.袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜

  C.佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致

  D.对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链

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• 7在英国从事商务活动应加以注意的特殊礼俗和禁忌有（ ）。

  A.不要随便闯入别人的家

  B.忌用人像作为商品的装潢

  C.可以将任何英国人都称英国人

  D.忌讳别人问及有关牛羊的情况

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• 8从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（ ）。

  A.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

  B.在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话

  C.使用语言不标准、不规范

  D.喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理

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• 9根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形有（ ）。

  A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

  B.以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的

  C.未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

  D.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

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• 10使用注册商标过程中，有（ ）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。

  A.自行改变注册商标

  B.自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其它注册事项

  C.自行转让注册商标

  D.连续三年停止使用

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