客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时，以下（    ）说法符合查询条件。

试卷相关题目

• 1某客户已经下载了掌上电力企业版APP，该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询，（    ）是他可以查询到的。

  A.5月25日前的所有停电信息

  B.6月10日前的所有计划停电信息

  C.5月30日前的所有计划停电信息

  D.5月17日前的所有停电信息

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• 2某客户的接户线是400v低压线路，请问该客户想要进行线上业务办理时，应下载什么APP（    ）。

  A.掌上电力企业版

  B.智电生活

  C.掌上电力官方版

  D.电e宝

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• 3客户在掌上电力企业版上进行网点查询时，不能看到（    ）网点信息。

  A.非国网运营的充电站点

  B.营业厅

  C.缴费点

  D.充换电点

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• 4客户在掌上电力企业版上查看"用电趋势"信息时，可以查看（    ）内的用电趋势情况。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.6个月

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• 5客户在掌上电力企业版上查询“历史账单”时，可以看到（    ）的账单详情。

  A.半年

  B.一年

  C.两年

  D.时间可以自定义，最多可达一年六个月

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• 6一个掌上电力官方版的账号最多可以绑定（    ）户号。

  A.3个

  B.5个

  C.10个

  D.7个

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• 7客户可通过（    ）方式进行【掌上电力】户号解绑。

  A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑

  B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑

  C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑

  D.以上都可以

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• 8积极推广（    ）线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。

  A.掌上电力

  B.电E宝

  C.微信公众号

  D.互联网+

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• 9采用特约委托收费方式时，应按时生成托收单数据，提供给（    ）特约委托银行。

  A.相应

  B.签约

  C.约定

  D.商定

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• 10对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的（    ）催交电费。

  A.流程

  B.方式

  C.方法

  D.程序

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