积极推广（    ）线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。

试卷相关题目

• 1客户可通过（    ）方式进行【掌上电力】户号解绑。

  A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑

  B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑

  C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑

  D.以上都可以

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• 2一个掌上电力官方版的账号最多可以绑定（    ）户号。

  A.3个

  B.5个

  C.10个

  D.7个

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• 3客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时，以下（    ）说法符合查询条件。

  A.通过申请编号查询，但需要输入验证码

  B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间

  C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定

  D.可以通过手机号查询业务进度

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• 4某客户已经下载了掌上电力企业版APP，该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询，（    ）是他可以查询到的。

  A.5月25日前的所有停电信息

  B.6月10日前的所有计划停电信息

  C.5月30日前的所有计划停电信息

  D.5月17日前的所有停电信息

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• 5某客户的接户线是400v低压线路，请问该客户想要进行线上业务办理时，应下载什么APP（    ）。

  A.掌上电力企业版

  B.智电生活

  C.掌上电力官方版

  D.电e宝

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• 6采用特约委托收费方式时，应按时生成托收单数据，提供给（    ）特约委托银行。

  A.相应

  B.签约

  C.约定

  D.商定

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• 7对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的（    ）催交电费。

  A.流程

  B.方式

  C.方法

  D.程序

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• 8国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现 “掌上电力”手机APP、95598网站、车联网、（    ）全覆盖和融合应用。

  A.e充电

  B.电e宝

  C.光e宝

  D.买电宝

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• 9国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现 （    ）、95598网站、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。

  A.“掌上电力”手机APP

  B.e充电

  C.光e宝

  D.国网商城

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• 10国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现 “掌上电力”手机APP、（    ）、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。

  A.e充电

  B.95598网站

  C.营销移动作业平台

  D.光e宝

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