某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各出现的质量问题进行预测并制订应对措施，以下工具中，能够满足其需要的是（68）。

试卷相关题目

• 1在进行项目质量控制时，统计方法强调一切用数据说话，而（67）则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。

  A.帕累托图

  B.树状图

  C.相互关系图

  D.亲和图

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• 2配置项的版本号规则与配置项的状态相关，以下叙述中正确的是（66）。

  A.处于“正式”状态的配置项版本号格式为X.Y，当配置项升级幅度较大时，可以将变动部分制作为配置项的附件，附件版本依次为1.0，1.1，

  B.处于“修改”状态的配置项版本号格式为X.YZ，其中X保持不变，YZ在01~99之间递增

  C.处于“草稿”状态的配置项版本号格式为0.YZ，随着草稿的修改，YZ取值逐步递增，而YZ的初值和幅值由用户自行把握

  D.处于“草稿”状态的配置项版本号格式为X.YZ，当配置项通过评审，状态第一次成为“正式”时，版本号直接设置为1.0

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• 3以下关于配置项的描述中，不正确的是（65）。

  A.使用配置管理工具后，所有配置项要以一定的目录结构保存在配置库中

  B.所有配置项的操作权限应该由项目经理严格统一管理

  C.所有配置项都必须按照相关规定进行统一编号

  D.基线配置项要向软件开发人员开放读取的权限

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• 4根据《计算机软件产品开发文件编制指南》，用户手册应在（64）开始编制。

  A.可行性研究与计划阶段

  B.设计阶段

  C.需求分析阶段

  D.运行与维护阶段

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• 5M公司委托T公司开发一套新的管理信息系统，T公司未能按合同规定的日期交付最终产品，给M公司照成巨大的运营损失，因此M公司向T公司提出索赔，其中不包括（63）。

  A.清算赔偿金

  B.间接损失赔偿金

  C.补偿性赔偿金

  D.惩罚性赔偿金

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• 6在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多，却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是（69）。

  A.基准比较

  B.效益/成本分析

  C.实验设计

  D.质量成本分析

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• 7某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是（70）过程的一部分工作。

  A.质量保证

  B.质量改进

  C.质量控制

  D.质量计划

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• 8The project manager must maintainan effective communication link with the customer’s satisfaction with the progress of the project. The project manager maintains this link through（71）.

  A.Periodic project reports, periodic visits to the customer, and telephonic exchanges

  B.Subordinates, project team members, and the project sponsor

  C.One-time reports, weekly reports, and monthly reports

  D.The telephone, facsimile, and data transmission

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• 9A project manager is called to an informal meeting with the customer and a problem is raised. This problem has major implications for the project manager’s company, but the customer wants to pursue a solution at the meeting, The project manager should（72）.

  A.Tell the customer that he will not address any problems

  B.Tell the customer that the problem is not sufficiently defined to company to a solution

  C.Collect as much information on the problem without committing his company to a solution

  D.Give the customer a range of solutions that might be acceptable to his company

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• 10The project schedule is more than a document that lays out the activities over time to represent the time dimension of the project, it is a management tool to be used for decision making. As such , the schedule is used by the project management team to（73）.

  A.Measure, delay, record, distribute, analyze, and direct

  B.Plan, schedule, monitor, control, report, and forecast

  C.Promote, highlight, monitor, control, forecast ,and report

  D.Emphasize, visualize, analyze, conceptualize, report and record

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