加密卡及安装盘自购买之日起，_______发生损坏的免费更换、维修（人为因素损坏除外），超出_____后维修收取费用。

试卷相关题目

• 1航天信息各服务单位为管理软件顾客提供_________小时热线服务

  A.5×8

  B.7×8

  C.5×24

  D.7×24

  开始考试点击查看答案
• 2为保障顾客正常使用管理软件，同时对技术服务工程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客安装（无后续实施）、实施完成后_______内至少安排一次电话回访，并安排1年不少于1次的上门回访。

  A.半个月

  B.一个月

  C.两个月

  D.半年

  开始考试点击查看答案
• 3( 在线服务)系统弹出提示语将中断本次服务后_____分钟后系统自动挂断本次服务

  A.1

  B.2

  C.5

  D.10

  开始考试点击查看答案
• 4在线服务接入后出现用户____分钟连续无操作，系统应弹出提示语，告知用户由于等待时间过长，将中断本次服务。

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

  开始考试点击查看答案
• 5用户发起在线服务申请，接入系统时应及时弹出问候语，在线人员在接入后_____分钟内响应用户。

  A.1

  B.2

  C.5

  D.10

  开始考试点击查看答案
• 6顾客购买软件后享受________免费自助在线服务。

  A.一年

  B.两年

  C.三年

  D.终身

  开始考试点击查看答案
• 7POS服务公司接到收单机构安装通知后，原则上在________个工作日内上门为商户完成POS投放。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.5

  开始考试点击查看答案
• 8POS服务公司接到收单机构撤机要求后，在_____小时内上门为商户完成POS撤机。

  A.8

  B.12

  C.24

  D.36

  开始考试点击查看答案
• 9诺诺使用中，主菜单主要是对软件的基本信息的设置和客服信息的设置。主要有_______、 快捷回复设置、修改密码、软件升级。

  A.参数设置

  B.用户管理

  C.系统设置

  D.管理设置

  开始考试点击查看答案
• 10诺诺助手中自动回复设置：自动回复设置是指当前登录的账号接入客户时自动会向客户发送的第一句话。自动回复设置只能填写_______个字之内。

  A.123

  B.140

  C.130

  D.150

  开始考试点击查看答案