存量房客户信息管理是从（　　）开始的。

试卷相关题目

• 1房地产经纪人在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，对买房客户的信息采集要点是（　　）。

  A.基本联系资料

  B.购房付款方式

  C.物业位置地段

  D.装修状况

  E.公共配套设施

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• 2房地产产品建筑策划部分的外部条件主要包括（　　）。

  A.使用者条件

  B.人文条件

  C.地理条件

  D.地域条件

  E.管理条件

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• 3销售人员在接待购房客户时，应注意的事项有（　　）。

  A.不夸大其词、不超范围承诺

  B.态度诚恳、热情

  C.讲解介绍要突出重点和要点

  D.关注客户的穿着和语调

  E.意思表达要准确恰当、通俗易懂

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• 4在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问，恰当提问的目的在于（　　）。

  A.完善服务品质，提高产品品质

  B.房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

  C.提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系

  D.确定目标市场，进而为企业产品进行定位

  E.可以指引客户作出最终的购买决策

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• 5在租赁业务中，房地产经纪人应从（　　）等角度撮合双方。

  A.房源紧缺

  B.配套设施情况

  C.位置与交通情况

  D.周边环境

  E.租金折扣

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• 6房地产经纪人直接与目标客户接触开拓房源的优势主要体现在（　　）。

  A.不受天气影响，而且花费的时间较少

  B.能够给客户留下深刻印象，可信度高

  C.在互动过程中有利于经纪人展示专业技能

  D.富有人情味，容易与客户建立良好关系

  E.比较省力，可联系的人较多

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• 7分析和评价商机的标准主要有（　　）。

  A.该机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致

  B.本企业在开发该产品时能否比潜在的竞争者具有更大的优势

  C.利用该机会的成本是否能保证企业盈利

  D.本企业开发该产品后能否得到广大消费者的认同

  E.利用该机会的风险大小

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• 8房源的物理属性是指物业自身及其周边环境的物理状态，主要包括（　　）。

  A.物业的区位

  B.建筑外观

  C.物业的用途

  D.建成年份

  E.物业的权属状态

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• 9房地产经纪人应具备（　　）。

  A.本科以上学历

  B.得体的仪表

  C.良好的基本职业素质

  D.较强的专业能力

  E.资讯的收集和积累能力

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• 10房地产市场社会文化环境调查的内容主要包括（　　）。

  A.居民职业构成、教育程度

  B.家庭人口规模及构成

  C.社区交通和教育的便利程度

  D.社区繁荣程度

  E.居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向

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