电话营销过程中，拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择（　　）。

试卷相关题目

• 1电话营销的主要目的是充分了解客户需求，有（　　）地展现产品，留下有效联系方式。

  A.全面性

  B.系统性

  C.专业性

  D.针对性

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• 2当客户提出希望去看房时，房地产经纪人应有步骤、有技巧地进行引导介绍，通过了解做好其后的（　　）谈判准备。

  A.实质性

  B.系统性

  C.及时性

  D.有效性

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• 3与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面，还应注意的要点有（　　）。

  A.准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排

  B.注意安排客户分时段看房

  C.确认客户能看多少套房

  D.最好在约定好的时间前半小时与客户再联系确认，并提前一点在见面地点等候

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• 4刘某实地看房后，对房子非常满意，但认为价格偏高，此时张某应该（　　）。

  A.及时了解刘某可接受的最高价

  B.及时了解刘某可接受的最低价

  C.及时了解万某可接受的最高价

  D.及时了解万某可接受的最低价

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• 5刘某与万某见面后，李某为防止跳单，应该（　　）。

  A.让刘某与万某交换联系方式

  B.避免刘某与万某单独沟通

  C.让刘某使用万某的手机

  D.避免刘莱与万莱同时离开

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• 6销售人员通过在现场向客户进行专业的介绍，展示项目资料和样板房等，以及专业的市场分析，来判断客户的（　　）。

  A.信誉度及客户需求

  B.诚意度及客户需求

  C.诚意度及购买能力

  D.客户需求及置业经历

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• 7作为一名合格的销售人员，不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话，都应做到（　　）等。

  A.为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息

  B.熟悉市场趋势与价格波动情况

  C.掌握客户需求，积极销售其实力范围内的楼盘

  D.掌握项目楼书等销售资料的基本要点

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• 8商业地产项目代理销售要制作商业地产销售手册，手册包括（　　）等方面。

  A.售后经营

  B.项目预期收益

  C.发展商背景及合作公司简介

  D.办理房产证时的流程和手续

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• 9对价值潜力看好的商业地产项目，商先生无资金压力的情况下，想获得商铺市场成熟后数倍投资回报宜采用（　　）。

  A.只租不售、以租待涨

  B.只售不租、以收利润为主

  C.销售+租赁、以收取最大化的利润

  D.销售+租赁、以销售为主

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• 10对于高先生这样的投资客户一般要考虑的因素包括（　　）。

  A.周边环境

  B.升值潜力

  C.商业总建筑面积

  D.投资回报和项目的可持续发展前景

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