客户关系管理的最后一个步骤是（　　）。

试卷相关题目

• 1在影响写字楼项目定位的专业要素中，属于硬件配置的要素是（　　）。

  A.人车流动线设计

  B.标准层设计

  C.公共空间尺度

  D.公共空间设计风格与相应材质运用

  开始考试点击查看答案
• 2在发生损失后最重要、最基本的一项管理目标是（　　）。

  A.维持生存

  B.节约成本

  C.保证公司的持续发展

  D.尽快恢复正常的经营秩序

  开始考试点击查看答案
• 3市场营销的4Rs理论适用于（　　）时代。

  A.多元化

  B.短缺经济

  C.信息经济

  D.饱和经济

  开始考试点击查看答案
• 4房地产销售人员应该根据（　　）制定客户初次接待流程。

  A.产品信息、销售时限

  B.产品信息、现场销售工具

  C.销售策略、物业管理规范

  D.现场销售工具、销售时限

  开始考试点击查看答案
• 5市场营销成本包含的内容十分庞杂，下列属于人员推销成本的是（　　）。

  A.培训费

  B.调研信息分析费

  C.维护费

  D.客户数据挖掘费

  开始考试点击查看答案
• 6房地产经纪机构是以撬供房地产交易信息，撮合房地产交易双方实现交易为（　　）。

  A.发展基础

  B.根本保障

  C.定位方向

  D.经营目标

  开始考试点击查看答案
• 7预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为（　　）。

  A.预期投资收益率=总投资额／总投资回收年限

  B.致预期投资收益率=总投资回收年限／总投资额

  C.预期投资收益率一(总投资额÷总投资回收年限)／平均投资额

  D.预期投资收益率一(总投资额÷总投资回收年限)／总投资额

  开始考试点击查看答案
• 8在客户类型中，（　　）客户有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切。

  A.A类

  B.B类

  C.C类

  D.D类

  开始考试点击查看答案
• 9切入面谈主题后，与客户积极沟通是属于正式面谈（　　）环节进行的工作。

  A.主体

  B.收尾

  C.预先计划

  D.开场白

  开始考试点击查看答案
• 10存量房出租和承租代理业务流程的第二步是（　　）。

  A.房屋查验

  B.房屋租赁代理业务洽谈

  C.信息收集与传播

  D.房屋租赁价格谈判

  开始考试点击查看答案