与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户实需求，引导客户填写（　　）的客户调查问卷。

试卷相关题目

• 1按客户的购买目的分类，客户可分为（　　）等。

  A.投资客户

  B.正在进行交易的客户

  C.高价位物业需求客户

  D.未来客户

  E.自用客户

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• 2在集中销售过程中，关子客户流失度豹说法正确的有（　　）。

  A.对客户没有约束力

  B.客户诚意度高，易于把握

  C.客户诚意度难以把握

  D.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失

  E.由客户储备量和客户诚意度决定

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• 3客源信息按客户的需求类型可分为（　　）。

  A.住宅客户

  B.买房客户

  C.机构团体客户

  D.租房客户

  E.中低价饭物业需求客户

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• 4对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。

  A.收集

  B.记录

  C.更新

  D.跟踪服务

  E.整理

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• 5双方阅读租赁合同过程中，房地产经纪人对合同有关条款进行解释，主要包括（　　）。

  A.用途条款明确

  B.房屋坐落地点应与房产证相同，填好后与出租方确认

  C.数字要小写

  D.租金及支付方式

  E.在租赁期内水、电、煤气、电话费及其他相关费用的缴付方式

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• 6存量房销售的特点主要包括（　　）等。

  A.产权关系复杂

  B.标的物分散

  C.现房销售

  D.差异大

  E.价格浮动空间小

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• 7在风险管理的方法中，属于损失融资的解决对策的有（　　）。

  A.公司或个人承担部分或全部的损失

  B.公司把经营活动分散

  C.利用金融衍生品防范风险

  D.购买保险合同

  E.与供应商等签订合同

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• 8房地产分析的结构体系包括（　　）。

  A.地区经济分析

  B.市场分析

  C.可行性分析

  D.营销分析

  E.竞争对手分析

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• 9房地产经纪人的仪容修饰重点应放在（　　）等方面。

  A.服饰修饰

  B.面部修饰

  C.头发修饰

  D.肢体修饰

  E.化妆修饰

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• 10客户信息管理是从（　　）开始。

  A.登记信息

  B.分类信息

  C.收集信息

  D.整理信息

  E.存档

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