SIPOC是供方、输入、( )、输出和顾客的第一个英文字母的缩写。

试卷相关题目

• 1( )是企业对供应商质量控制最关键的契约。

  A.产品技术信息

  B.基本供货协议

  C.质量协议

  D.技术协议

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• 2关于我国法定计量单位，( )的说法不正确。

  A.我国采用国际单位制

  B.所有Sl单位都是我国法定计量单位

  C.我国法定计量单位都是sl单位

  D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度

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• 3顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

  A.信息

  B.满意

  C.长期价值

  D.反馈意见

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• 4全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。

  A.全员参与

  B.质量

  C.顾客

  D.过程

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• 5过程监视是经常采用的一种有效的( )方式。

  A.质量检验

  B.质量控制

  C.质量改进

  D.质量策划

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• 6正确的不合格品定义是( )。

  A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品

  B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品

  C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品

  D.经检验尚未确认质量特性的产品

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• 7TBT协议对技术法规的定义是( )规定产品特性或加工和生产方法的文件。

  A.强制执行的

  B.非强制的

  C.通用的

  D.重复使用的

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• 8供应商重要性分类中，I类供应商是指( )。

  A.提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响

  B.对企业的产品质量有非常重要的影响

  C.对企业的产品质量有重要的影响

  D.对企业的产品质量有一般的影响

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• 9对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用( )的形式检验。

  A.抽样检验

  B.全数检验

  C.半数检验

  D.外部检验

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• 10顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。

  A.满意

  B.不满意

  C.高度满意

  D.表示忠诚

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