企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的()。

试卷相关题目

• 1企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有()。

  A.获得最低价格

  B.准确把握顾客需求

  C.提高市场需求的稳定性

  D.降低库存费用

  E.缩短产品开发周期

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• 2GB/T19580--2004标准可作为()的依据。

  A.组织自我评价

  B.管理体系认证

  C.供应商产品质量评价

  D.质量奖评价

  E.内部审核

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• 3根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的()与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。

  A.关税税率

  B.合格评定程序

  C.货币汇率

  D.技术法规

  E.标准

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• 4标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有()。

  A.确认标准继续有效

  B.更改标准的性质

  C.予以修订

  D.予以废止

  E.限期使用

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• 5质量信息系统的任务是为组织()层次的活动提供支持。

  A.作业

  B.战术

  C.系统

  D.管理

  E.战略计划

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• 6在批量生产阶段，企业可以采用()等方法对供应商进行质量控制。

  A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

  B.监控供应商的测量系统

  C.评价供应商生产能力

  D.进货质量检验

  E.检验供应商提供的样件

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• 7企业可以从()等方面对供应商进行业绩评定。

  A.供应商设备先进程度

  B.产品质量水平

  C.供货及时率

  D.供应商研发费用率

  E.满足企业订货情况

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• 8实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。

  A.识别顾客

  B.感动顾客

  C.认知顾客

  D.理解顾客

  E.保留顾客

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• 9某公司实施顾客关系管(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括()。

  A.顾客服务

  B.订购管理

  C.顾客交互中心(CIC)

  D.伙伴关系管(PRM)

  E.顾客个性化服务

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• 10顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()。

  A.二者都以顾客为中心

  B.二者都注重企业的长期盈利

  C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系

  D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段

  E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

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