为了保证培训的顺利进行，刘经理在制订培训计划时应注意的问题有（　　）。

试卷相关题目

• 1根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（　　）。

  A.只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训

  B.培训之前没有很好地识别培训需求

  C.没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式

  D.没有对培训过程进行跟踪和监督

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• 2作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（　　）。

  A.保证产品的内在质量

  B.保证产品标识符合法律／法规的要求

  C.保证产品包装符合规定要求

  D.保证销售产品的标识符合法律／法规的要求

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• 3该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是（　　）。

  A.按总厂所在地统－标识

  B.按生产厂所在地标识

  C.按销售需要标识

  D.按包装生产地标识

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• 4公司计划于2013年6月投入生产－种新产品，对新产品卫生指标有以下意见，其中正确的有（　　）。

  A.应当执行国家有关卫生标准

  B.应当按当地人的习惯，制定可接受的企业标准

  C.可以制定企业标准，但－定要高于国家标准

  D.应当参考国外先进企业标准生产

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• 5目前公司的企业标准仅限于产品技术标准，该公司今后还应制定（　　）。

  A.符合GB／T 19001、GB／T 14001标准要求的管理标准

  B.有关的工作制度、工作标准

  C.其他行业标准

  D.设备管理标准

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• 6为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展（　　）。

  A.针对全员的质量意识教育

  B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训

  C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训

  D.针对－线员工进行质量法律法规和质量责任的培训

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• 7顾客满意度的原因变量是（　　）。

  A.品牌形象

  B.预期质量

  C.感知质量

  D.顾客满意度

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• 8顾客满意度的结果变量是（　　）。

  A.顾客忠诚

  B.顾客满意度

  C.感知质量

  D.感知价值

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• 9这些结构变量在模型中形成了（　　）种因果关系。

  A.9

  B.10

  C.11

  D.12

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• 10由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（　　）来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。

  A.实物质量

  B.对整车质量的影响程度

  C.投入使用质量

  D.进货检验质量

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